为及时妥善处理客户投诉,现将我行投诉方式和处理流程公布如下:

一、投诉方式

(一)营业网点

向我行营业网点工作人员反映问题。

(二)客服电话

致电客户服务热线(96669)反映问题。

(三)门户网站

通过我行门户网站(https://www.jxrcb.cn)“商行概况-联系我们”或通过安徽省农村信用社联合社官方门户网站(https://www.ahrcu.com)“关于我们-联系我们”栏目来电反映问题。

(四)网上银行

通过安徽省农村信用社联合社官方门户网站首页(https://www.ahrcu.com),联系在线客服反映问题。

(五)手机银行

通过登录个人手机银行APP(安徽农金),在“我的-服务中心-我的客服”中在线联系我行客服反映问题。

(六)微信银行

关注“安徽农金电子银行”微信公众号,在“更多服务-在线客服”中联系我行在线客服。

 

 

二、投诉处理流程: