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泾县农商银行举办“三好银行”文明服务分析会
发布时间:2022-01-20 作者:成睿 被阅读

为全面提升泾县农商银行文明服务水平和服务质量,进一步巩固“三好银行”创建成果,1月19日晚,泾县农商银行举办“三好银行”文明服务分析会,总行领导班子成员、各支行行长、会计主管、全体柜员及大堂经理共同参加了此次培训。

培训伊始,陕行长做动员讲话,他强调银行业作为服务行业,优质文明服务是立行之本,全行员工应树立“以客户为中心”的服务理念,并对如何提升文明服务水平提出了三点要求:一是打造窗口形象,提升服务情怀。二是加强规范管理,强化主体责任。三是完善考核机制,加强奖惩力度。

随后,总行表彰颁发了2021年度泾县农村商业银行3个“优质文明服务示范网点”和10名“优秀文明服务之星”,通过表彰先进,树立榜样,发扬先进典型的示范引导作用。

会上,培训老师通报了29家支行、68名综合柜员文明服务评比得分和排名,通过播放监控调阅、现场检查中抓取的典型照片和视频,分析各支行在服务环境、服务规范中的亮点和不足,有针对性的提出问题的整改意见。生动的案例,详实的数据,让参会人员受益匪浅。

泾县农商银行将持续提升服务意识,践行服务理念,把企业文化建设同优质文明服务结合起来,推动各项工作整体提升。

 

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