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干好信贷要“五心”
发布时间:2013-06-07 作者:徐志虎 被阅读

当前,县域金融机构之间业务竞争日趋激烈。在负债业务市场要面对国有商业银行强有力的竞争,在资产业务市场,农行、邮储银行、村镇银行等持续渗透,农村合作金融机构面临两面夹击。从事信贷工作的客户经理工作水平,则直接关系着农村合作金融机构的信贷资产质量的好坏。广大客户经理要始终保持“用心对待”,平时任何工作都可以干好。

学习知识要静心。要当好信贷员,一定要认真学习国家产业政策和金融法律法规、本行业的制度、办法、流程等。但是,有一部分人不愿意学、不想学。要么是天天忙于各种“应酬”,心静不下来学,要么今天学了,明天就忘了,不去温故知新、学而知新。因此,要把自己从繁忙的工作中和许多各种“应酬”中拉回来,静下心来学习。

贷款“三查”要细心。贷款质量是银行的生命线。因此,要把好银行资金“出口关”,把贷款投放风险压到最低,时时记住贷款万一还不了怎么办?要做到这一点,必须从贷款的“三查”入手。贷前调查,必须要细心,既要看一些“面上”的东西,更要注意观察客户一些细节,如客户的精神面貌状况,企业纳税、水电费缴纳、工资发放情况、兴趣爱好、与其相处“圈子”人员,法院涉案情况等等。贷后检查,要细心看客户一系列的资金走向和资金回笼情况,仔细比对贷前与贷后一些情况,向周边的人无意提问相关情况,检查要不打招呼、不定时间。总之,细小有时也能决定成败,客户大的方面容易被掩饰,而小的东西不容易掩盖。

清收不良贷款要用心。目前,不良贷款已成为阻碍银行发展的绊脚石。如何铲除这些绊脚石就尤为重要。清收不良贷款的关键是用心去做。首先,对每一笔不良贷款要全方位知晓,包括贷户性格、家庭收入来源、资产状况、家庭成员情况、不良贷款产生的背景、社会活动“圈子”等等。其次,要选准目标,先易后难,措施办法因人而异。再次,要摒弃“电话”经理,发扬老农金“背包”银行精神,做到手勤、腿勤、嘴勤、脑勤。

为客户服务要耐心。客户到银行办理信贷业务,从客户内心出发,越简单、方便,就觉得越好。但是,作为银行来讲,为了防范信贷风险,必须按照内部规章办事。这二者,是矛盾的统一体。因此,在管理层面上,设计规章、流程时,在防范风险的前提下,尽可能地采用格式化、一次性资料,管理做到扁平化,压缩审批链、制度链,不断创新信贷产品。客户经理要“零距离”为客户提供服务,要耐心,不要急操;要耐心,不要粗心;要耐心,不要“三心”。

信贷工作要净心。做一位合格的客户经理,一要“干净”,二要干活。古人云:“吃别人的嘴软,拿别人的手短”。客户经理要一身正气,为人正派,遇事客观公平、公正,诚实守信从自己做起,没有不良嗜好。为了单位业务,进入的“圈子”,能及时出的来。清廉一生平安,实干造福大家。

(不良资产处置部 徐志虎)

 

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